قامت شركة AirHelp بإزاحة الستار عن أحدث قائمة بأفضل شركات الطيران وأسوئها لعام 2018. وقد تم تحديد التصنيفات وفق مجموعةٍ متنوعة من العوامل بما في ذلك دقة مواعيد الرحلات وجودة الخدمة المقدمة ومدى قدرة خطوط الطيران على معالجة المطالبات. فلنلقي نظرةً على النتائج…
أفضل الخطوط الجوية لعام 2018
تحتل الخطوط الجوية القطرية مركز الصدارة لأفضل شركات الطيران لعام 2018. بحيث ميز مستوى الخدمة العالي والسجل الرائع بالالتزام بالمواعيد هذه الخطوط الجوية عن البقية. بينما حل طيران لوفتهانزا في المرتبة الثانية، وتعتبر هذه الشركة صاحبة أكبر خطوط جوية في ألمانيا. إن هذا الأمر يبدو صادمًا بعض الشيء، بحيث لم تكن شركة الطيران هذه من بين أفضل 10 شركات العام الماضي. بحيث صعدت إلى مراكز متقدمة بفضل الخدمات المتميزة التي تقدمها. في حين حل الاتحاد للطيران في المرتبة الثالثة في التصنيف العالمي بحيث حققت الشركة نتائج جيدة في العديد من الفئات. أما المركز الرابع فقد كان من نصيب الخطوط الجوية السنغافورية، الفائزة بخطوط العام للسنة الماضية. وعلى الرغم من تحقيقها للدرجة الأعلى لمستوى الخدمة، إلا أنها قد شهدت تراجعًا في التصنيف بسبب انخفاض معدل معالجة المطالبات.
تمكنت خطوط جنوب أفريقيا هذا العام وللمرة الأولى من أن تحجز لها مكانًا ضمن أفضل 10 خطوط جوية، بحيث حلت في المركز الخامس. كما وحلت الخطوط الجوية النمساوية في المركز السادس، وعلى الرغم من أن تلك نتيجةً جيدة إلا أنها تشكل تراجعًا ملحوظًا، بحيث حلت عام 2017 في المرتبة الرابعة. أما الخطوط اليونانية الجوية ايجه فقد حلت للمرة الأولى ضمن العشرة مراكز الأولى، بحيث جاءت في المركز السابع وذلك بسبب تميزها في تقديم الخدمة والالتزام بالمواعيد. في حين حلت خطوط كانتاس الجوية، والتي تتسم بدقة المواعيد، في المرتبة الثامنة بينما حل طيران مالطا في المرتبة التاسعة. وفي واقع الأمر، فقد تمكنت شركة طيران مالطا من إحراز نقاطٍ مرتفعة في العديد من التصنيفات، ولكن الدرجة المنخفضة التي حصلت عليها في خدمة العملاء قد أثرت عليها بشكلٍ سلبي. وأخيرًا، فقد حلت خطوط فيرجين أتلانتيك الجوية في المركز العاشر لأفضل شركات الطيران لعام 2018، بحيث تشهد بذلك تراجعًا بواقع مركزين عن العام الماضي.
إليكم أفضل 10 شركات خطوط الطيران لعام 2018:
- الخطوط الجوية القطرية
- طيران لوفتهانزا
- الاتحاد للطيران
- الخطوط الجوية السنغافورية
- خطوط جنوب أفريقيا الجوية
- الخطوط الجوية النمساوية
- خطوط ايجه الجوية
- خطوط كانتس الجوية
- طيران مالطا
- خطوط فيرجين أتلانتيك الجوية
أسوأ الخطوط الجوية لعام 2018
والآن مع القائمة التي لا ترغب أي شركة خطوط جوية بالظهور فيها، وهي قائمة أسوأ شركات الخطوط الجوية لعام 2018. وقد حلت في المركز الأول، (أو أينبغي أن نطلق عليه المركز الأسوأ؟) خطوط طيران واو الأيسلندية. بحيث سجلت نتائج سيئة للغاية في كل من تقديم الخدمات ومعالجة المطالبات. بينما تأتي الخطوط الملكية الأردنية في المرتبة الثانية، وتليها الخطوط الجوية الباكستانية الدولية في المرتبة الثالثة. في حين حلت شركة الطيران البريطانية الاقتصادية بالمملكة المتحدة، إيزي جيت، في المركز الرابع كأسوأ شركة طيران، بينما حل طيران موريشيوس في المرتبة الخامسة، في حين حلت شركة الطيران الإيرلندية الاقتصادية، ريان إير، في المرتبة السادسة. وأخيرًا، تتمثل شركات الطيران الأربعة الأخيرة على القائمة في كلٍ من الخطوط الجوية الكورية والتي حلت في المركز السابع، والخطوط الجوية الأيبيرية والتي حلت في المركز الثامن، والخطوط الجوية الأرجنتينية والتي حلت في المركز التاسع والخطوط الجوية جيت بالهند والتي حلت في المركز العاشر.
إليكم أسوأ 10 شركات خطوط الطيران لعام 2018:
- خطوط طيران واو
- الخطوط الملكية الأردنية
- الخطوط الجوية الدولية الباكستانية
- شركة إيزي جيت للطيران
- طيران موريشيوس
- طيران ريان إير
- كوريا للطيران
- الخطوط الجوية الأيبيرية
- الخطوط الجوية الأرجنتينية
- الخطوط الجوية جيت
